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        服务承诺

        服务承诺
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        一.   技术支持
        林普公司具有经厂家认证的专业维修站, 在OTDR西甲下注西甲下注、光表、光纤熔接机等通信测试仪表的维修方面积累了丰富的经验, 具有专业技能的维修服务人员队伍的服务保障能力西甲下注西甲下注西甲下注西甲下注,能提供一流的全方位的服务西甲下注西甲下注,快速响应用户的服务请求并进行故障定位,及时指导用户排除故障西甲下注,并能耐心解答用户的各种疑难问题西甲下注西甲下注西甲下注。
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        3.保证提供给用户的售后服务人员或具体负责有关于用户的维修服务方面的人员的通信联系方式的准确性西甲下注西甲下注,如有变动随时与用户确认并进行更新西甲下注,使用户能够根据提供的联系方式进行联系,便于解答疑难问题等西甲下注西甲下注。
        4.保证在远程电话技术支持不能解决用户的故障时西甲下注,经双方协商西甲下注西甲下注,我们在最短的时间内西甲下注西甲下注,提供现场的技术支持,协助用户进行故障定位,制定故障处理方案西甲下注西甲下注,直至排除故障。
        5.保证在每次故障处理结束之后西甲下注西甲下注西甲下注,能够耐心、诚恳的解答用户提出的问题西甲下注。如有必要西甲下注,可进行简单的现场培训西甲下注西甲下注西甲下注。
        6.为用户提供资料共享服务西甲下注。
        资料共享服务是指用户用户可以通过林普网站不定期免费发放的纸面文档﹑电子邮件西甲下注、磁盘或光盘等形式以及网站所提供的相应技术经验、技术讲座和产品知识等及时掌握最新的维护经验和技巧西甲下注西甲下注,了解维护设备的预防性措施并获得最新的产品知识等西甲下注西甲下注西甲下注。
        7.现场测试技术支持:用户根据测试需要西甲下注西甲下注,向林普提出现场测试技术支持申请西甲下注,我们将根据用户要求西甲下注,派技术人员到现场,协助用户进行相关测试工作西甲下注,要求能够耐心西甲下注西甲下注、诚恳的解答用户提出的问题西甲下注西甲下注。如有必要西甲下注西甲下注西甲下注,可进行简单的现场培训西甲下注西甲下注西甲下注。
         
        二.   故障维修
        1.仪表的维修工作包括故障的维修和仪器仪表的重新校验工作西甲下注西甲下注西甲下注,必须保证修复仪器仪表的相关性能参数和功能达到出厂验收指标西甲下注西甲下注;
        2.每次仪表修复后,提供有关本次维修的维修报告单,对故障进行描述西甲下注,说明故障原因并进行分析西甲下注、现用软件版本西甲下注、是否升级及修复后的测试报告西甲下注西甲下注、日常维护建议等西甲下注西甲下注,并附详细的更换器件清单西甲下注,费用清单需由用户签字确认西甲下注。
        3.仪表的返厂维修周期为双方规定的期限内西甲下注,避免出现维修时间过长而延误用户的正常使用西甲下注西甲下注,具体为国内:最长不得超过30个自然日西甲下注;国外最长不得超过45个自然日(计算日期自用户寄出故障件之日起西甲下注,到厂家修理后从国内寄出返修部件之日终)西甲下注。
        4. 对于每年用户所使用仪表的返厂维修次数不能有限定西甲下注西甲下注西甲下注西甲下注,要根据仪表的具体使用情况而定西甲下注。
        5. 对于厂家确定无法修复的故障件西甲下注,会配合厂家在规定的期限内退回返修件西甲下注西甲下注,并向用户提供报告以供参考西甲下注西甲下注西甲下注。
        6.替代品
        如未在用户规定的返回期限内归还维修的仪表西甲下注西甲下注西甲下注,可以免费提供一台备用仪表供用户使用西甲下注。
         
        三.   仪表的保养西甲下注西甲下注西甲下注、校验
        1. 保证为用户采购的所有仪表按照仪表校准周期进行保养及校准工作西甲下注西甲下注西甲下注,时间和地点由双方协商后确定西甲下注西甲下注。
        2. 根据需要向用户提供双方认可的校准认证书西甲下注西甲下注。同时在每次仪表经保养西甲下注、校准后西甲下注西甲下注,向用户提供仪表保养西甲下注、校准测试报告,并附相关校准后的测试数据西甲下注西甲下注,相关性能参数及功能达到出厂验收要求。
        3.仪表的校准工作所需的人工西甲下注、器件费用由用户负担西甲下注西甲下注西甲下注。


        四. 备品备件和易损件服务

        1.保证在国内设置备品备件库西甲下注,以备用户仪器仪表发生故障时能够及时进行维修或提供相应替代品西甲下注西甲下注。
        2.仪器仪表维修所需的全部备件或易损件保证厂家原装西甲下注西甲下注西甲下注西甲下注西甲下注,随时满足用户的维护需求西甲下注西甲下注西甲下注西甲下注,保证用户随时向厂家查验。
         
        五.   软件升级
        1.根据用户要求免费对仪器仪表进行软件版本补丁、更新或升级等服务西甲下注西甲下注西甲下注西甲下注。
        2.用户同等型号仪器仪表有新软件版本发布时西甲下注西甲下注,在保证新版本软件成熟可靠的情况下西甲下注,以书面形式向用户提供新版本软件的最新信息西甲下注,说明与用户现正在使用仪表的主要功能差别西甲下注西甲下注。在得到用户的确认后西甲下注西甲下注,方可对仪表进行补丁西甲下注西甲下注、更新或升级工作西甲下注西甲下注西甲下注西甲下注。
        3.保证为用户提供的软件无任何缺陷西甲下注西甲下注西甲下注西甲下注,且为最新成熟版本软件西甲下注。升级时如达不到预期的目的西甲下注,将免费并安全的恢复原来版本西甲下注西甲下注。
         
         
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